¿Qué formas de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Para realizar tu compra, podrás utilizar mercadopago.

¿Cuál es el costo de envío?

Podés calcular el costo haciendo click en "calcular el envío”.

¿Cómo se realizan los envíos?

• Envío sucursal oca

Si elegís esta opción de envió, tenes la posibilidad de retirar tu compra en la sucursal de oca que vos elijas. Puede ser la más cercana a tu casa, trabajo, etc.. El plazo de entrega lo consultás ingresando tu código postal en el calculador.

• Envío estándar

Si elegís esta opción de envío, la entrega se realizará al domicilio que indiques en tu compra. El plazo de entrega lo consultas ingresando tu código postal en el calculador.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país (argentina). El producto será entregado en la dirección que indiques al momento de realizar tu compra.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El plazo de entrega lo consultas ingresando tu código postal en el calculador.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Tenés hasta 15 días consecutivos, a partir de la fecha de recepción, para solicitar un cambio, independientemente de si el producto se encuentra con algún defecto, o en condiciones óptimas. 

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Tenés que enviar un mail a shop@jmena.com.ar con los siguientes datos:

·Datos personales (nombre, apellido, dni y teléfono de contacto)

·Comprobante de pago

·Motivo del cambio

·Número del pedido

·Código de referencia del producto que deseas cambiar y del nuevo

·Dirección de oca a la que podes acercar la devolución

Si no hay nadie para recibir el pedido, ¿qué sucede?

Se realizarán 2 intentos para entregar el pedido, en días y horarios diferentes. En caso que continúe sin éxito la entrega, el producto retornará a nuestro centro de distribución. Es posible verificar el seguimiento y acompañar la entrega del pedido en nuestro sitio.

¿ Se realizan entregas durante el fin de semana y los días feriados?

No. Nuestras entregas son realizadas de lunes a viernes, durante el horario comercial de OCA (08.00hs a 18.00hs).

¿Puedo hacer un seguimiento de mi entrega?

Si, Una vez despachado el producto estarás recibiendo por mail el número de seguimiento y el link dónde poder verificar el estado del envío.

¿Puedo programar la entrega de mi pedido?

No es posible programar la entrega, no podemos anticipar las entregas. Las mismas son realizadas por transportadoras contratadas o por los correos.