Los cambios se deben solicitar dentro de los 15 días consecutivos a partir de la fecha de recepción. Una vez que pase ese período nos reservados el derecho de cambio.

1.Por error de medidas, o simplemente porque no te gustó y querés realizar el cambio, el costo de flete de la devolución y reenvío corre por cuenta tuya. En caso que el producto enviado no sea de tu agrado, podes solicitar el cambio por otra prenda. Las devoluciones de dinero aplican únicamente a productos fallados.

2.Si el producto está fallado (rotura, manchas, desteñido, etc.) Deberás elegir otro producto de acuerdo con la disponibilidad del mismo en la tienda virtual. Luego, enviá un mail a shop@jmena.com.ar con los siguientes datos:

·Datos personales (nombre, apellido, dni y teléfono de contacto)

·Comprobante de compra

·Motivo del cambio

·Número del pedido

·Código de referencia del producto que deseas cambiar y del nuevo

Es importante que el producto que envíes esté envuelto correctamente para preservar el estado del mismo. Solo el primer cambio te será gratis. El nuevo producto elegido, tendrá que tener como límite el valor del producto que deseas cambiar. Si hay alguna diferencia de precio, de mayor valor, pagarás la diferencia. Si es de menor valor, deberás ajustar la compra adicionando otro producto para igualar o superar el valor del primero.

Si el producto es nuevo y está sin defectos, tenes hasta 15 días consecutivos, a partir de la fecha de recepción, para realizar el cambio. (siempre y cuando conserve las mismas condiciones en que fue recibido: el embalaje original, sin indicios de uso)